售后与退款政策

退款政策

佣书提供的产品为在线音频讲解服务(虚拟数字内容),用户付款后可直接在网页端永久在线收听。为保障您的权益,我们制定以下退款规则:

  • 产品提供前3集免费试听,试听不产生任何费用,建议您在购买前先试听体验。
  • 购买后7日内,且收听进度未超过全集内容的30%,可申请全额退款。
  • 超出上述范围的,因虚拟内容已完整交付,原则上不予退款;但如遇内容无法正常播放、重复扣款等技术问题,经核实后我们将无条件为您解决或退款。
  • 申请退款请通过下方任一客服渠道联系我们,核实后原路退回,退款到账时间以支付渠道为准(一般1–7个工作日)。

客服与投诉渠道

  • 客服电话:180-3512-3178(工作日 9:00–18:00)
  • 客服邮箱:service@yongshu.top
  • 企业微信客服:官网页脚扫码即可咨询,无需添加好友

我们承诺在收到您的反馈后 24小时内响应,3个工作日内给出处理结果。如对处理结果不满意,可通过上述邮箱升级投诉。

内容说明

佣书所有讲解内容均基于实地走访、文献研读与交叉比对制作,仅讲述真实可考的内容。产品为一次性购买、永久有效的在线音频,无需下载App,付款后在官网「我的订单」中即可收听,手机与电脑浏览器均可使用。

经营主体

杭州佣书文化科技有限公司
地址:浙江省杭州市滨江区西兴街道西兴街54号21136室
商务合作:contact@yongshu.top

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